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　　银商转账业务是指招商银行作为大宗商品及新兴场内交易市场（以下简称交易所）和客户指定的结算银行，根据人民银行支付结算办法，按照客户或交易所的指令，完成客户银行结算账户和交易所专用存款账户之间的商品交易资金逐笔、实时资金划转的一项业务。

　　第一步：机构客户到招商银行开立银行结算账户（机构客户使用已有的银行结算账户可跳过这一步），选择是否开通网上企业银行。

　　第二步：机构客户到交易所（或交易所授权服务机构）开立交易资金账户，并指定招商银行作为银商转账业务结算银行。

　　第三步：机构客户到招商银行申请银商转账业务功能。已开通网上企业银行的机构客户，需单独申请增加网上企业银行银商转账业务功能。

　　2.业务办理：机构客户填写《招商银行银商转账业务申请/维护表》，并加盖单位公章和法定代表人签章或授权代表签章。法定代表人本人办理的，需提供本人有效身份证件原件和复印件，授权他人办理的，还需提供经办人有效身份证件原件和复印件、法定代表人授权委托书，上述复印件上需要加盖单位公章。

　　限额管理是对银行转交易所单笔可转出限额和每日累计可转出限额的设定和修改。机构客户首次申请银商转账业务功能时可对限额进行设定。限额修改的流程如下：

　　2.业务办理：机构客户填写《招商银行银商转账业务申请/维护表》，并加盖单位公章和法定代表人签章或授权代表签章。

　　资金划转是指机构客户银行结算账户和交易所专用存款账户之间的资金划转，包括银行转交易所和交易所转银行。

　　2.业务办理：机构客户在柜台办理时填写《招商银行银商转账业务资金划转申请表》，并加盖单位预留印鉴，办理银行转交易所时需提交付款凭证，办理交易所转银行时需输入交易密码；机构客户通过网上企业银行办理交易所转银行时，需输入交易密码。

　　3.交易所与招商银行各自投入充足资源完成各自接口开发测试并配置相应的硬件设备。

　　1.机构客户到交易所（或交易所授权服务机构）开立交易资金账户时提供的资料应与开立银行结算账户时提供的资料一致。机构客户信息资料发生变更时，需及时办理资料变更手续，使双方系统保持一致。

　　3.银商转账业务的服务时间取决于交易所的服务时间，具体时间以交易所规定为准。

　　4.机构客户开通招商银行银商转账业务功能和网上企业银行后，需单独申请增加网上企业银行银商转账业务功能，方能通过网上企业银行办理银商转账业务。

　　5.机构客户变更银行结算账户，需先关闭原银行结算账户银商转账业务功能后再重新开立新银行结算账户银商转账业务功能,且同一交易所开立的交易资金账号只能对应一个银行结算账户。

　　大宗商品交易所是指进行大宗商品、产权、技术、文化艺术品等电子化交易的要素市场。主要包括钢材、煤炭、石油、铅、锌、铝、铜、锡、镍、稀土、茧丝绸、橡胶、塑料、白糖、产权、技术、文化艺术品等市场。新兴场内交易市场是指相对于成熟或发达的股票、债券、期货、大宗商品等场内交易市场而言目前正处于筹建或发展初期且具有一定创新意义的场内交易市场。

　　总行信函投诉地址：深圳市福田区深南大道7088号招商银行大厦消费者权益保护中心