“现在孩子对网络的熟练程度，真的超乎想象。为了防止家长在不知情情况下帮孩子通过游戏平台的人脸识别，上个月，我们又上线了游戏充值时人脸语音的双重提示。”26日，在21世纪英语教育传媒、新教育研究院和腾讯共同举办的“青少年网络素养与教育创新论坛”上，腾讯公司副总裁、天美工作室群总裁姚晓光讲起他们和青少年的“斗智斗勇”——过去一个月，每天平均有1049万个未成年人账号因为游戏时间超时被平台“请”下线。

　　但是，堵不如疏。2020年9月发布的《青少年蓝皮书：中国未成年人互联网运用报告（2020）》显示，未成年人的互联网普及率已达99.2%，32.9%的小学生网民在学龄前就开始使用互联网。

　　“网络素养是未来教育的重要组成部分，需要家、校、企三方紧密联动。”全国政协常委兼副秘书长、新教育实践发起人朱永新在论坛上指出。

　　2020年，腾讯成长守护平台发起了一个“非标准化的用户研究”。通过对15万“00后”用户的调研，总结了几大“00后”的特点：原来，“00后”们最关心的话题，是学习；原来他们常感到孤独；原来孩子的苦恼，通常来源于家长的不理解——家长不懂孩子的圈子和喜好，不愿意倾听孩子的心声，这让他们觉得难过。